FAQ - Časté dotazy zákazníků

Mrkni na nejčastější dotazy ✨
DIY řasy a vše okolo Doprava a zpětná logistika Chat
DIY řasy a vše okolo
1. Co jsou to vlastně DIY řasy?
DIY je zkratka z anglického výrazu „do it yourself,“ což v překladu znamená udělej/vytvoř si sám.
Toto slovní spojení poukazuje na to, že si s našimi DIY řasami můžeš vytvořit úplně jednoduše krásný a dlouhotrvající look dle tvých preferencí úplně sama, aniž bys musela ztrácet čas v kosmetickém salonu. 
2. Jsou vaše řasy vyrobené ze živočišných produktů?
Ne, všechny naše řasy a příslušenství jsou vegan a cruelty-free, tedy vyrobené bez krustosti na zvířatech. 
3. Jak dlouho řasy vydrží?
Naše řasy vydrží při správné péči nalepené až 7 dní!  
4. Jak se mám o řasy starat?

Řasy jako takové nevyžadují nějakou extra péči. 

Pokud je po probuzení pročísneš našim kartáčkem na řasy s micelární vodou a pak secvakneš aplikátorem, tak pro jejich péči uděláš maximum. 

5. Jak se mám s DIY řasami odličovat?
V první řadě vynech odličovače na olejové bázi. Olej v nich obsažený uvolňuje lepidlo, a tak by se mohlo stát, že by se řasy předčasně odchlíply. K odličování v oblasti očí můžeš používat micelární vodu nebo odličovací ubrousky bez oleje. 
6. Jak dlouho trvá aplikace řas?
Lepení řas zabere 10-20 minut. Je to o tréninku. 🤓
7. Můžu se s Eyeconic Lashes sprchovat / jít k vodě?

Ano! Naše lepidlo je voděodolné. Jenom s tím prosím vydrž prvních 24 hodin po aplikaci. Namočené řasy nech nejlépe oschnout na vzduchu nebo opatrně osuš shora ručníkem, secvakni aplikátorem a pročísni je kartáčkem na řasy. 

Tip 1: Studená voda není žádný problém, u teplé vody bychom nicméně doporučili kratší dobu vystavení.

Tip 2: Pro ještě lepší voděodolnost doporučujeme řasy zacelit Sealerem.

8. Můžu jít s Eyconic Lashes spát?
Ano. Řasy nemusíš na noc sundávat. 
9. Je aplikace bolestivá ? Po doplňování řas v salonu mám vždy oteklé oči.

Eyeconic Lashes řasy jsou lehké, měkké a velmi dobře ohebné, tudíž je bez problémů nalepíš. 

Jenom dávej pozor, abys je nenalepila příliš blízko kořínkům řas, mohly by tak oko mechanicky dráždit. Ideální odstup od kořínků řas je 1-2 mm. Lepidla Clear Lash Bond a Black Lash Bond nejsou agresivní výparová lepidla, se kterými se často setkáváme v salonech.

Také jejich odstranění je naprosto bezbolestné a nepotřebuješ k tomu žádné rozpouštědlo, tak jako u lepidla ze salonu. ✌

10. Můžu řasy nosit i když používám kontaktní čočky?
Ano, naše lepidlo je bezvýparové a nedráždí tak oči. 
11. Mám citlivé oči nebo alergii, můžu vaše řasy používat?

U všech našich produktů dbáme na bezpečnost látek v nich obsažených. Naše lepidla neobsahují latex a jedovaté výpary, které dráždí oči.

V ojedinělých případech může k alergické reakci dojít, tak jako u všeho. Pokud víš na co jsi alergická, tak se před objednáním mrkni na složení našich produktů.

Např. pokud víš, že máš alergii na akryláty, tak pro tebe naše lepidlo nebude vhodné. 

12. Jak odstranit DIY řasy?

K odstranění řas použij buďto tamponek namočený v kokosovém oleji nebo klasický odličovač očí na olejové bázi. Na řasy nanes jeden z uvedených produktů, počkej pár minut a řasy bez problémů stáhneš. 

PS.: Kokosový olej seženeš v každné drogerii, lékarně nebo i supermarketu. 

13. Nepoškodím si aplikací nebo následným odstraněním svoje řasy?
Ne, na tvých přírodních řasách nám záleží a proto jsme založili Eyeconic Lashes – alternativu k drahým a časově náročným řasám ze salonu. Naše produkty neobsahují agresivní látky, které by škodily tvým řasám a očím. 
14. Jak dlouho si vystačím s jedním velkým balením?

Jedno velké balení obsahuje 5 párů řas.

To znamená, že s jedním velkým balením získáš řasy na víc než měsíc nošení!

15. Kdy si během dne nejlíp nalepit řasy?
Doporučujeme řasy nalepit někdy během dopoledne, aby lepidlo během dne pěkně proschlo. Měj na paměti, že lepidlo by mělo schnout 24 hodin než s ním půjdeš do vody.  
16. Po aplikaci mě svědí/škrábe oko, co mám dělat?
Ve většině případů jsou segmenty nalepené moc blízko u kořínků a mechanicky tak dráždí oko. Řasy jednoduše sundej a přelep. Segmenty by měly být nalepené 1-2mm od kořínků tvých přírodních řas. 
17. Mám zvolit černý nebo průhledný Lash Bond? Jaký je v nich rozdíl?
Záleží na tvojí preferenci! Lepidla mají stejné lepící vlastnosti. Nicméně:

Černý bond podtrhne tvůj look, protože vytvoří u koříků tmavší efekt. 
Průhledný bond je univerzální.
18. Můžu řasy po nošení vyčistit a znovu použít?
Ano, všechny naše řasy drží na kvalitním pásku, díky kterému se řasy po vyčištění nezačnou rozpadat a „pelichat“. 

Videonávod zde.
Doprava a zpětná logistika
1. Jaké dopravce máte v nabídce?
Zatím spolupracujeme pouze se společností Packeta (Zásilkovna), která pokryje jak doručování na adresu, tak i do výdejních boxů.
2. Doručujete na Slovensko?

Ano! Pro naše slovenské zákazníky máme vyjednané speciální tarify: 89 Kč (€3.65) pro výdejní boxy a 119 Kč (€4.83) pro dodání na adresu. 

Pro objednávky v minimální výši €60 je doprava na slovensko ZDARMA!
3. Jak mám zvolit výdejní místo Zásilkovny
Výběr výdejních míst Zásilkovny se spustí automaticky po dokončení objednávky.
4. Můžu doručené zboží vrátit?

Samozřejmě. Nepoužité zboží můžeš vrátiti bez udáni důvodu do 14-ti dnů od jeho převzetí. 

Z hygienických důvodů lze vrátit jenom zboží, ze kterého nebyla sejmuta ochranná samolepka (řasy, lepidla a sealer). 

Pro kompletní informace ohledně vrácení zboží a zpětné logistiky doporučujeme naši sekci Reklamační řád. 

5. Můžu objednat na dobírku?
Dobírku nenabízíme. 
Chat
1. Nedostala jsem odpověď na moji otázku přes chat
Na chatu zatím nejsme z kapacitních důvodů nepřetržitě a pokud nám napíšeš dotaz a my nejsme online, tak ti rádi odpovíme na dotaz později nebo pomocí e-mailu. Proto nám prosím na sebe zanech kontaktní e-mail. Pokud z našich stránek odejdeš a my odpovíme pouze do chatu, tak ti nepřijde žádné upozornění o nové zprávě. 
Tuhle otázku buď nemáme v seznamu nebo zkus jiné klíčové slovo
From Eyeconic Lashes with ❤